Умови повернення товару

Продаж будівельних матеріалів ведеться відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», тому гарантуємо повернення або обмін товару неналежної та належної якості протягом обумовлених законом термінів.

Умови повернення товару належної якості

Повернути або обміняти товар належної якості можна за умови:

1. збережений зовнішній вигляд товару, товар повинен бути чистим і не мати механічних пошкоджень;
2. збережено споживчі властивості товару;
3. збережено цілісність комплекту і упаковки;
4. збережено всі ярлики, бирки, етикетки;
5. збережені товарний і касовий чеки, паспорт товару або інша документація.

При поверненні товару ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість перевезення транспортною компанією. У разі відмови від товару, вартість послуги з доставки оплачується покупцем.

Обмін і повернення не діє на деякі товари належної якості:

• неможливо здійснити повернення або обмін товару, що був в експлуатації або має ознаки використання;
• якщо товар є у переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172);
• товари, що мають індивідуально-певні властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, який купив його. Наприклад, товари під замовлення, будівельні та оздоблювальні матеріали, які відпускаються на метраж, пиломатеріали, а також знижений у ціні товар, і товар, проданий як некондиційний.

Також на деякі будматеріали діють обмеження при поверненні:

• будівельні та оздоблювальні матеріали, які відпускаються за метражем - підлягають поверненню кратно упаковці (бухта, рулон, пачка);
• сухі сипучі суміші підлягають поверненню тільки за умови збереження споживчих якостей - наприклад, відсутність скам'янілості і т.д.

Повернення або обмін товару неналежної якості

При отриманні товару прохання уважно його оглянути на предмет дефектів, бою і некомплектності. При прийомі товару покупець перевіряє комплектність і відсутність зовнішніх дефектів у виробі. Пам'ятайте, що претензії за зовнішнім виглядом доставленого Вам товару, відповідно до законодавства України, Ви можете пред'явити тільки до передачі Вам товару.

Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до покупця з моменту передачі товару Покупцеві. Після передачі товару претензії за зовнішнім виглядом, наявності механічних пошкоджень і комплектації не приймаються.

Якщо Ви виявили, що з купленим товаром щось не так, будь ласка, зверніться за допомогою одного з телефонів на нашому сайті.

Заміна / повернення товару з виявленим в процесі експлуатації прихованим виробничими дефектом (істотним недоліком) проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".

При виникненні проблем з товаром переконайтеся, що Ви повністю ознайомились з інструкцією по експлуатації товару (за наявністю такої), включаючи розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.

Для обміну Товару неналежної якості необхідно отримання висновок експертизи, яка оплачується Покупцем, на підставі якої і на вимогу Покупця Товар обмінюється на аналогічний або відбувається повернення сплачених Покупцем коштів.

Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (Виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з транспортуванням та зберіганням товару. Доставку товару до Продавця і назад, в цьому випадку, здійснює Покупець.

Обмін і повернення товарів неналежної якості не проводиться

• Для товарів, пошкоджених з вини користувача.
• Для товарів, у яких закінчився термін гарантійного обслуговування.
• Для товарів, які не мають технічних недоліків і несправностей, але з тих чи інших причин, не влаштували покупця (недостатня інформація про товар, невідповідність очікуванням і т.п.)

Відмінність елементів дизайну або оформлення в іншому стилі ніж вказано в описі на сайті - не свідчить про несправність або дисфункцією товару.

Спосіб повернення товару та коштів

Товар можна повернути за адресою: 08132, Київська обл., Києво-Святошинський р-н., м.Вишневе, вул.Київська, 21.

Повернення коштів здійснюється на підставі заяви Покупця тим же спосібом, яким здійснювалася оплата товару, якщо інше не погоджено сторонами. Термін перерахування коштів з моменту прийняття товару до повернення становить 3-5 робочих дня.

Відмова від доставки товару

Покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі.

При замовленні будматеріалів з доставкою Покупець можете відмовитися від замовлення до його передачі. Якщо автомобіль з замовленням вже виїхав на адресу, Продавцеві повертається вартість товару за винятком витрат на доставку. Також, для повернення товару Покупець може окремо замовити автомобіль або ж повернути старий товар в момент отримання нового. Якщо до Покупця поїде автомобіль без замовлення, то він сплачуєте суму аналогічно вартості доставки.